criekes-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

criekes প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") criekes ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। criekes-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। criekes যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

criekes-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের যোগ্যতাসমূহ:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং-এ অংশ নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য থাকলে criekes অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং জমা থাকা যেকোনো অর্থ আটক রাখার অধিকার রাখে।

৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

criekes শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের) জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং-এ অংশগ্রহণের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে রয়েছি। যেকোনো ব্যবহারকারী যদি ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

criekes নিয়মিতভাবে র‍্যান্ডম বয়স যাচাই পরিচালনা করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করার দলিল চাইতে পারি। এই যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

বয়স	অ্যাক্সেস স্তর	পদক্ষেপ
১৮ বছর বা তার বেশি	সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস	KYC যাচাইয়ের পর স্বাভাবিক ব্যবহার
১৮ বছরের কম	অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ	অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত
বয়স অনিশ্চিত	সীমিত অ্যাক্সেস	যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

criekes বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বিভিন্ন ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়।

জমার নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳১,০০,০০০
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

criekes তার ব্যবহারকারীদের জন্য নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত জমা + বোনাস পরিমাণের ৩০-৪৫ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিংয়ের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• criekes যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা BPL মৌসুমে criekes বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং সেগুলো প্রমোশনের সাথেই প্রকাশ করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

criekes-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন:

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন ও সুরক্ষিত রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত হলে অবিলম্বে criekes সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রকার প্রতারণা, কারচুপি বা অন্যায় সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, অপমান বা ভয় দেখানো নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ অপব্যবহার করা নিষিদ্ধ — এটি সনাক্ত হলে সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• মানি লন্ডারিং বা কোনো অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে criekes যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার
• কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)

ব্যবহারকারী নিজেও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে উপলব্ধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে, ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উত্তোলন করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ পাঠানো যাবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

criekes বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়বদ্ধ। এই কারণে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• বাজির সীমা: একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণের সুবিধা।
• সময় সীমা: দৈনিক গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনি কতক্ষণ খেলছেন তা মনে করিয়ে দেওয়া।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

criekes প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — criekes বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। এই কন্টেন্টগুলো আমাদের লি খিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার এবং কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদির নিজস্ব মেধাস্বত্ব বিধিমালা প্রযোজ্য। এই প্রদানকারীদের কন্টেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব শর্তাবলী অনুসরণ করতে হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

criekes তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত রাখার সর্বাত্মক চেষ্টা করে। তথাপি, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে criekes দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে কোনো ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য ফোর্স মাজিউর পরিস্থিতিতে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে ক্ষতি হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে criekes-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য criekes কোনো দায় স্বীকার করে না।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

criekes যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দিচ্ছি।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং criekes ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষ একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে সম্মত হবেন। আমাদের লক্ষ্য সর্বদা দ্রুত ও ন্যায়সংগত সমাধান প্রদান করা।